LES FORMULES

Les Chaînes CANAL+

Le bouquet LES CHAINES CANAL+ se compose des chaînes suivantes :
CANAL+ : tous les programmes de la chaîne: exclusivité, évènements, inédits…
CANAL+ CINEMA : la découverte de tous les cinémas avec + de cinéma récent, des soirées découverte…
CANAL+SPORT : + de sport pour aller plus loin dans la passion, + de direct…
CANAL+FAMILY: la chaîne qui réunit toute la famille

Vous pouvez également bénéficier de certaines chaînes du bouquet satellite :
I TELE, LCP, PUBLIC SENAT, TV5 MONDE, FranceÔ, France 2, France 3, France 4, France 5,
Arte, France 24, Guadeloupe 1ère, Martinique 1ère, Guyane 1ère, ATV, CANAL 10
LE GUIDE DES PROGRAMMES, LE PILOTE, LES RADIOS.
Pour plus en savoir plus, suivez le guide !
L'offre CANALSAT

Canalsat vous propose + de 80 chaînes et services pour le bonheur de toute la famille, consultez le détail !
Pourquoi ne pas proposer le même nombre de chaînes, au même prix, qu'en métropole ?

Notre bouquet reprend les mêmes thèmes qu’en métropole avec le choix des chaînes les plus appréciées, à des tarifs très compétitifs.
Mais le coût du satellite par abonné aux Antilles-Guyane est plus élevé qu’en Métropole car notre potentiel d’abonnés est de 1 million contre 65 millions en Métropole. De ce fait, une même offre qu’en métropole, au même prix, ne peut donc, malheureusement, pas être envisagée.

LES OPTIONS

En quoi consiste l’option +DE SPORT ?

En complément de votre abonnement à LES CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT, l’option + DE SPORT vous donne accès jusqu’à 5 matchs supplémentaires de Ligue 1 (4 en direct et 1 en différé), à 4 matchs supplémentaires de Champions League, jusqu'à 3 matchs supplémentaires d'Europa League et 1 match supplémentaire du TOP 14, par journée de championnat.

Pour y souscrire, rendez vous simplement dans l'Espace Abonnés de ce site, choisissez Enrichir mon abonnement , et laissez vous guider.
Attention : pour accéder à cette page, il vous faudra être identifié.

LES OPTIONS TECHNIQUES

Je souhaite m’abonner à l’option HD, quelles sont les formalités nécessaires pour pouvoir en bénéficier ?

4 conditions pour recevoir des programmes en Haute Définition :
•       Etre équipé d’un téléviseur HD Ready ou Full HD
•       Etre équipé d’un décodeur compatible HD fourni par CANALSAT CARAIBES
•       Etre abonné aux CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT CARAIBES
•       Souscrire à l’option HD des CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT CARAIBES
N'hésitez pas à vous rendre dans l’un de nos espaces abonnés ou chez un distributeur agréé pour échanger votre décodeur, la prise péritel et la télécommande et signer votre avenant de contrat.
Le PVR, qu’est ce que c’est ?

Le « PERSONAL VIDEO RECORDER » est un service qui vous permet d’enregistrer des programmes sur un disque dur externe. Vous pouvez enregistrer un programme différent de celui qui est regardé. Les enregistrements peuvent être planifiés.
Avec le PVR, il est possible de faire une pause pendant le direct (jusqu’à 2h) et regarder un programme en toute liberté.
Vous pourrez enregistrer environ 100 films où l’équivalent de 150 heures de programmes en SD
ou 30 films HD environ où 50 heures de programmes HD.
Je souhaite recevoir des programmes différents sur 2 téléviseurs en même temps, dois-je souscrire un 2e abonnement ?

Non, vous pouvez souscrire à l’option 2ème écran qui vous permettra de regarder sur un 2ème téléviseur, dans la même maison, via un Second décodeur, toutes les chaînes accessibles de votre abonnement.
La deuxième carte d’abonnement comporte exactement les mêmes chaînes que la première.Vous avez ainsi le choix entre 2 programmes différents à tout moment.
L’installation par un antenniste agréé étant obligatoire, contactez-nous par téléphone afin de planifier un rendez-vous avec un technicien.
Qu’est ce que CANAL+ à la demande ?

Canal+ à la demande un service convivial et intelligent, rapide et simple d’accès. Vous accédez à une sélection de programmes de CANAL+ que vous pouvez visionner pendant 1 mois après leur 1^ère diffusion à l’antenne : Emissions phares, films et séries, derniers documentaires, sport, …
Les programmes sont téléchargés automatiquement sur votre disque dur et vous pouvez choisir de regarder ce que vous souhaitez en toute liberté, retrouver un programmes que vous auriez manqué ou accéder à un catalogue de programmes de chaines de CANAL+, selon vos envies et à votre rythme
CANAL CONNECT, qu’est ce que c’est ?

CANAL CONNECT est une offre alternative d’Internet HAUT DEBIT (débit max jusqu’à 8 méga) et de téléphonie ILLIMITEE (soir et week end) développée par CANAL+ en partenariat avec OUTREMER TELECOM.
Vous ne changez pas de numéro de téléphone, l’Installation à domicile est offerte et vous bénéficiez d’une assistance téléphonique 24h/24, 7 jours/7 au 3122 (appels gratuits).
Pour plus d’information, contactez-nous par téléphone.

LES SERVICES

Je souhaite verrouiller/déverrouiller mon accès aux programmes adultes

Pour accéder aux programmes pour adultes (dits de catégorie V), vous devez saisir votre Code Parent.
En effet, soucieuse de la protection des plus jeunes, CANALSAT CARAÏBES a mis en place un dispositif de double verrouillage des programmes de catégorie V (strictement réservés aux adultes et susceptibles de nuire à l'épanouissement des mineurs).
Grâce à ce système, les programmes de catégorie V font l'objet d'un verrouillage automatique, avec un message spécifique "PROGRAMME INTERDIT AUX MINEURS, VEUILLEZ SAISIR VOTRE CODE PARENT. OK POUR CONTINUER".
Pourquoi ne recevons-nous pas de MAGAZINE ABONNES comme en métropole ?

Il n’y a pas de magazine Canalsat caraïbes mais vous pouvez consulter le GUIDE DES PROGRAMMES sur votre décodeur : appuyez sur la touche "PROGR" ou GUIDE de votre télécommande ou sur la touche PILOTE pour consulter le Pilote. Pour chaque programme, vous trouverez un descriptif et les horaires de diffusion et de rediffusion.
Ces informations sont également disponibles sur ce site Internet, dans la rubrique Grille TV . Vous y trouverez également une mise en avant des programmes quotidiens et des «zooms» extrêmement détaillés selon l'actualité.
Enfin, vous trouverez des informations sur nos programmes dans la presse locale –tvmag, 7mag, France Antilles.
Que faire lorsqu'une enveloppe clignote en haut a gauche de mon écran ?

Cette enveloppe signifie que vous avez reçu un message !
Pour le lire, vous devez appuyer sur la touche OK de votre télécommande afin de lire le message de CANAL+ Antilles\CANALSAT Caraïbes.
La messagerie interactive vous permet de recevoir, directement sur votre téléviseur, des messages annonçant l'arrivée d'une nouvelle chaine, ou des messages liés au programme de fidélisation C POUR VOUS (concert, spectacle, avant-première…) ou des messages présentant les offres commerciales de nos partenaires.
Que faire, lorsque "MESS" apparaît sur mon décodeur ?

Vous avez reçu un message !
Pour en prendre connaissance, vous devez appuyer sur la touche OK de votre télécommande afin de lire le message de CANAL+ Antilles\CANALSAT Caraïbes.
Je reçois des messages par l’intermédiaire de ma TV, alors que je les avais refusés…ou comment les refuser

Une récente mise à jour des décodeurs a modifié la valeur par défaut de l’acceptation des messages commerciaux. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour ne plus en recevoir, rien de plus simple, modifiez vos préférences en appuyant sur :
- la touche « 0 » de votre télécommande lors de la consultation d’un message
- la touche « B » de votre télécommande si vous n’êtes pas en train de consulter un message
… puis sélectionner ‘non’
Enfin, si vous disposez d’un décodeur + LE CUBE, vous accéderez à ces préférences depuis le guide des services ou via le message ouvert à l’écran, le cas échéant.